Menu
Søg
Opsummering
Total
0,00 DKK
Næste trin

HANDELSBETINGELSER

Bestilling

Alle priser på websitet angives inklusive moms.
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.

Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk

Betaling

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

Dankort
VISA
Mastercard
Maestro
VISA Electron
American Express
Forbrugsforeningen
MobilePay

Kortbetaling er gebyrfrit. Vi trækker først beløbet ved afsendelse af ordre.

Gavekort (rabatkode)

Indløsning af gavekort eller rabatkode kan være underkastet tidsmæssige og/eller mængdemæssige begrænsninger, som står i teksten, når du får oplyst koden til et gavekort. Der kan kun indløses eet gavekort eller rabatkode pr. bestilling.
Et gavekort eller rabatkode, der er udstedt af os, bliver ikke udbetalt eller overført. Også i tilfælde af en bestilling, ved hvilken et gavekort er blevet modregnet købsprisen og hvor en eller alle bestillingerne er blevet givet tilbage (returneret), har man ikke noget krav på kontant udbetaling hhv. overførsel af det pågældende gavekorts værdi. Tværtimod bliver i dette tilfælde kun det af kunden virkelig betalte beløb tilbagebetalt. Ved en delvis retur overføres rabattens værdi for den/de returnerede vare(r) ikke til de varer du har valgt at beholde. Vi udsteder ikke en ny rabatkode, uanset om du returnerer hele ordren.

Levering

Lagervarer sendes som samlet levering inden for 1-2 hverdage fra lokalt varelager i LLOYD Concept Store.
Lagervarer, der afsendes fra centrallager i Tyskland, sendes inden for 5-8 hverdage. 

Der tages forbehold for udsolgte varer på bestillingstidspunktet. 

Orden sendes via PostNord eller GLS og du modtager ved afsendelsestidspunkt en e-mail med et track & trace nummer, så du kan spore forsendelsen.

Til norske adresser:
Ordrer til norske adresser sendes momsfrit. Eventuelle ekstraomkostninger såsom told mv. skal man som kunde selv betale, ligesom vi ikke kan stilles til ansvar for eventuel opkrævning af moms i det land, hvor du som kunde bor. Ansvaret for fortolling og moms er kundens. 

Læs mere om vores priser på forsendelser her.
Læs mere om forsendelser til Norge her.

Fortrydelsesret

Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 30 dage fra den dato du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den. Returnerer du hele ordren får du ordrebeløbet inkl. den fragt du har betalt i forbindelsen med leveringen af varen tilbagebetalt (jf. Forbrugeraftalelovens § 21, stk. 2). 

Med returnering af ordrer, hvorpå der er sendt en gratis kampagnevare (f.eks. bælte, strømper, skolæst, travel bag etc.), skal denne gratis kampagnevare også returneres. Hvis denne kampagnevare ikke er returneret, forbeholder vi os ret til at modregne varens værdi ved kreditering. Ved returnering af en kampagnevare, hvorpå der er fratrukket mængderabat, bliver rabatten ligeledes fratrukket til kunden ved tilbagebetaling.

Du skal medsende retursedlen (download returseddel her) i udfyldt stand samt evt. kopi af faktura og returneringen skal ske for egen regning. Har du ved bestilling valgt PostNord Privat uden omdeling eller GLS Pakkeshop inkl. gratis returlabel har du ingen omkostninger ved evt. returnering. Du får ved leveringen en returseddel med. 

Hvis du fortryder hele dit køb, vil hele købsbeløbet blive tilbagebetalt. Tilbagebetaling vil ske senest 14 dage efter modtagelse af returvaren. 

Du skal sende returvarer til flg. adresse:

LLOYD Copenhagen ApS
Kr. Bernikowsgade 11
1105 København K

Er du bosat i Norge og ønsker at fortryde dit køb, er proceduren den samme som beskrevet overfor. Eventuelle ekstraomkostninger såsom told mv. skal man som kunde selv betale, ligesom vi ikke kan stilles til ansvar for eventuel opkrævning af moms i det land, hvor du som kunde bor. Ansvaret for fortolling og moms er kundens. 


Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.

Du er velkommen til at prøve skoene på ligesom i en butik, så du kan vurdere, om skoene passer, men du må ikke tage dem i egentlig brug. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis skoene er prøvet udover hvad vi har beskrevet ovenfor, betragter vi dem som brugt. Du hæfter derfor som kunde, for den værdiforringelse, der er sket, og du vil ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængig af varens handelsemæssige værdi.

Manglende original emballage eller beskadiget original emballage kan ligeledes medføre en værdiforringelse, derfor anbefaler vi, at du altid gemmer skoæsken og dens indhold indtil du er sikker på, at du ønsker at beholde skoene. Vi anbefaler ligeledes at du sørger for at sende skoene retur i forsvarlig emballage, så skoæsken ikke beskadiges. Benyttes skoæsken som returemballage, vil det medføre en værdiforringelse af varen, der modregnes i dit returbeløb.  

Reklamation

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter manglen er opdaget, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

LLOYD Copenhagen ApS
Kr. Bernikowsgade 11
1105 København K

Klage over dit køb

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på kundeservice@lloyd-shop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Trustpilot

Vi samarbejder med Trustpilot, som er en anmeldelseside, hvor kunder og potentielle kunder ud fra forbrugeranmeldelser, kan danne sig et indtryk af, hvad de kan forvente, når de handler hos lloyd-shop.dk. Vi sætter en ære i hele tiden at forbedre os og til det, har vi brug for vores kunders hjælp. 14 dage efter dit køb, vil du derfor modtage en opfordring til at anmelde os på Trustpilot. Der er ingen tvang og ingen forpligtelser forbundet med at skrive en anmeldelse, det er blot et tilbud om at dele din ærlige mening om lloyd-shop.dk. Alle som handler hos os, modtager opfordringen og vi kan ikke blokere eller fravælge enkelte kunder, dette sikre at alle har mulighed for ærligt at dele deres købsoplevelse derinde og gør dermed billedet udadtil så troværdigt og reelt som muligt. Vi sætter pris på alle anmeldelser vi modtager, og vi bruger dem internt i firmaet til løbende at gøre status på, hvilke ting vi er gode til samt hvilke ting vi bør udvikle på og forbedre. 

Cookies

Vi anvender cookies på lloyd-shop.dk - læs mere her

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. 

Når du besøger lloyd-shop anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service.

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger.

Persondatapolitik

Dataansvarlige

LLOYD Copenhagen ApS
Kr. Bernikowsgade 11
1105 København K
CVR.nr.: 29 40 07 09

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores Persondatapolitik for lloyd-shop.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

E-markedsføring

Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm.
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du selv har tilmeldt dig.


Klageadgang


Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på kundeservice@lloyd-shop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, mail: cfk@kfst.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@lloyd-shop.dk.


Forbehold og ansvarsfraskrivelse


Lloyd-shop.dk tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.