Menu
Søg
Opsummering
Total
0,00 DKK
Næste trin

HANDELSBETINGELSER

Bestilling

Alle priser på websitet angives inklusive moms.
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.

Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk

Betaling

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

Dankort
VISA
Mastercard
Maestro
VISA Electron
American Express
Forbrugsforeningen
MobilePay

Kortbetaling er gebyrfrit. Vi trækker først beløbet ved afsendelse af ordre.

 

Gavekort (rabatkode)

Indløsning af gavekort eller rabatkode kan være underkastet tidsmæssige og/eller mængdemæssige begrænsninger, som står i teksten, når du får oplyst koden til et gavekort. Der kan kun indløses eet gavekort eller rabatkode pr. bestilling.
Et gavekort eller rabatkode, der er udstedt af os, bliver ikke udbetalt eller overført. Også i tilfælde af en bestilling, ved hvilken et gavekort er blevet modregnet købsprisen og hvor en eller alle bestillingerne er blevet givet tilbage (returneret), har kunden ikke noget krav på kontant udbetaling hhv. overførsel af det pågældende gavekorts værdi. Tværtimod bliver i dette tilfælde kun det af kunden virkelig betalte beløb tilbagebetalt. 

  

Levering

Lagervarer sendes som samlet levering inden for 1-3 hverdage fra lokalt varelager i LLOYD Concept Store.
Lagervarer, der er på lager på centrallager i Tyskland, sendes inden for 6-9 hverdage. 

Der tages forbehold for udsolgte varer på bestillingstidspunktet. 

Orden sendes via PostNord eller GLS og du modtager ved afsendelsestidspunkt en e-mail med et track & trace nummer, så du kan spore forsendelsen.

Til norske adresser:
Eventuelle ekstraomkostninger såsom told mv. skal man som kunde selv betale, ligesom vi ikke kan stilles til ansvar for eventuel opkrævning af moms i det land, hvor du som kunde bor. Ansvaret for fortolling og moms er kundens. 

Læs mere om vores priser på forsendelser her.
Læs mere om forsendelser til Norge her.

Fortrydelsesret

Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 30 dage fra den dato du har modtaget varen, medmindre du har valgt forlænget returfrist indtil 24. januar 2018. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den. Returnerer du hele ordren får du ordrebeløbet inkl. den fragt du har betalt i forbindelsen med leveringen af varen tilbagebetalt (jf. Forbrugeraftalelovens § 21, stk. 2). 

Med returnering af ordrer, hvorpå der er sendt en gratis kampagnevare (f.eks. bælte, strømper, skolæst, travel bag etc.), skal denne gratis kampagnevare også returneres. Hvis denne kampagnevare ikke er returneret, forbeholder vi os ret til at modregne varens værdi ved kreditering. Ved returnering af en kampagnevare, hvorpå der er fratrukket mængderabat, bliver rabatten ligeledes fratrukket til kunden ved tilbagebetaling.

Du skal medsende retursedlen (download returseddel her) i udfyldt stand samt evt. kopi af faktura og returneringen skal ske for egen regning. Har du ved bestilling valgt PostNord Privat uden omdeling eller GLS Pakkeshop inkl. gratis returlabel har du ingen omkostninger ved evt. returnering. Du får ved leveringen en returseddel med. 

Hvis du fortryder hele dit køb, vil hele købsbeløbet blive tilbagebetalt. Tilbagebetaling vil ske senest 14 dage efter modtagelse af returvaren. 

Du skal sende returvarer til flg. adresse:

LLOYD Copenhagen ApS
Kr. Bernikowsgade 11
1105 København K

Er du bosat i Norge og ønsker at fortryde dit køb, er proceduren den samme som beskrevet overfor. Eventuelle ekstraomkostninger såsom told mv. skal man som kunde selv betale, ligesom vi ikke kan stilles til ansvar for eventuel opkrævning af moms i det land, hvor du som kunde bor. Ansvaret for fortolling og moms er kundens. 
 

Fortrydelsesret af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
 

Varens stand når du sender den retur

Du er velkommen til at prøve skoene på ligesom i en butik, så du kan vurdere, om skoene passer, men du må ikke tage dem i egentlig brug. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis skoene er prøvet udover hvad vi har beskrevet ovenfor, betragter vi dem som brugt. Du hæfter derfor som kunde, for den værdiforringelse, der er sket, og du vil ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængig af varens handelsemæssige værdi.

Manglende original emballage eller beskadiget original emballage kan ligeledes medføre en værdiforringelse, derfor anbefaler vi, at du altid gemmer skoæsken og dens indhold indtil du er sikker på, at du ønsker at beholde skoene. Vi anbefaler ligeledes at du sørger for at sende skoene retur i forsvarlig emballage, så skoæsken ikke beskadiges. Benyttes skoæsken som returemballage, vil det medføre en værdiforringelse af varen, der modregnes i dit returbeløb.  


Reklamation

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter manglen er opdaget, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

LLOYD Copenhagen ApS
Kr. Bernikowsgade 11
1105 København K


Klage over dit køb

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på kundeservice@lloyd-shop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Persondatapolitik


Dataansvarlige

LLOYD Copenhagen ApS
Kr. Bernikowsgade 11
1105 København K
CVR.nr.: 29 40 07 09

Cookies

Vi anvender cookies på lloyd-shop.dk - læs mere her

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. 

Når du besøger lloyd-shop anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service.

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger.

I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies””

Logstatistik

Logstatistik bruges på www.lloyd.shop.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

www.lloyd-shop.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
Email-adresse

Personoplysningerne registreres hos lloyd-shop.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Ledelsen i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos lloyd-shop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til lloyd-shop.dk via e-mail info@lloyd-shop.dk

E-markedsføring

Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm.
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du selv har tilmeldt dig.
 

Forbehold

LLOYD-Shop.dk tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer på bestillingstidspunktet.